查过 51 家店、管过 35 家服务中心。把一线的售后漏洞,写成公开可查的审计标准。
查过 51 家店、管过 35 家服务中心的售后老兵。既懂一线怎么干,也懂总部怎么查。
坚信:审计不是为了挑刺,而是帮门店把看不见的利润漏洞和合规风险,摆到桌面上、钉进流程里。
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从单店诊断到集团审计标准,我把十几年踩过的坑、查过的账,沉淀成一套可落地的售后合规方法。