审计手册 · 模块 2
从预约、接待、派工到交车确认的全流程合规，重点是服务公约执行与过度推销。
车辆进店30分钟内开具环检单（环车检查交接单）
施工单必须在施工前开具，无客户签字或签字晚于施工开始时间=无单施工
预约登记表×道闸×开单明细三方比对一致
环检单内容完整：车身划痕/损伤记录、里程数、油量、车内物品清单
环检单有客户签字确认，签字时间记录准确
本模块另有 13 条检查项未公开，完整手册含全部 18 项及判定标准，可通过查询码解锁或会员登录查看。